【软考高级】4.20 绩效域

一、绩效域

1. 为有效执行规划绩效域，项目经理需要重点关注：规划的影响因素、项目估算、项目团队组成和结构规划、沟通规划、实物资源规划、采购规划、变更规划、度量指标和一致性
2. 燃烧图可以度量项目的生产率，可以对照计划跟踪已完成的工作量，显示剩余工作的数量或以减少的风险的数量
3. 收集信息：可以对信息收集和分析工作进行规划，以便发现更多信息来减少不确定性
4. 集合设计：探索各种选项，来权衡包括时间和成本、质量和成本、风险与进度、进度与质量等多种因素，在整个过程中，舍弃无效或次优的替代方案，以便项目团队能够从各种备选方案中选择最佳方案
5. 增加韧性：韧性是对意外变化快速适应和应对的能力，韧性既适用于项目团队成员，也适用于组织过程
6. 霍桑效应指出，对某一事物进行度量时会对其行为产生应县，因此需要谨慎制定度量指标
7. 确认偏见：度量过程中应尽量摆脱偏见。人们倾向于寻找并看到原有观点的信息，可能会导致对数据作出错误解释
8. 适应型方法在项目开始时确立了明确的愿景，之后在项目进行过程中在最初已知需求基础上，按照用户反馈、环境或意外事件来不断完善、说明、更改或替换
9. 提前指标：未来的，预测项目的变化或趋势。滞后指标：过去的绩效或状况
10. 情商的组成部分

11. 解决情景模糊性的方案有：

• 渐进明细：随着信息越来越多、估算越来越准确，而不断提高项目管理计划的详细程度的迭代过程
• 实验：精心设计的一系列实验可以帮助识别因果关系，减少模糊性数量
• 原型法：可以测试出不同解决方案所产生的不同结果

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